Igness サポートにログインアクセス権限を付与したい

Salesforce を利用する中で問題が発生した場合、弊社のカスタマーサポート担当者が、ユーザの許可を得た上で一時的にログインして調査することができます。

関連するSalesforceヘルプ記事

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=xcloud.granting_login_access.htm&type=5

組織の Salesforce の [設定] で [ログインアクセスの許可] にアクセスします。

ログインアクセスの付与手順

a) Lightning Experience の場合

• Salesforce にログインし、右上の画像 (またはアバター) をクリックしてから [設定] をクリックします。
• 左側の小さな検索ボックスに「許可」と入力し、下の [アカウントログインアクセスの許可] をクリックします。

b) Salesforce Classic の場合

• Salesforce にログインし、右上の [私の設定] (または名前をクリックしてから [私の設定]) をクリックします。
• 左側の小さな検索ボックスに「許可」と入力し、下の [ログインアクセスの許可] をクリックします。

アカウントログインアクセスの許可

[Igness, Inc. サポート] の [アクセス期間] ドロップダウンリストから任意の期間 (通常 1 週間、技術的なエスカレーションには最低 1 か月) を指定して、[保存]をクリックします。

確認の連絡

サポート担当者に、以下の情報を共有してください。

・組織ID(OrgID)

・ログインアクセス許可いただいたユーザ名