アイコンと表示名をカスタマイズしたい

「送信元」タブをクリックします。

「新規」をクリックし、新規レコードを作成します。

表示名に、表示したい名前を入力します。

1to1メッセージのコンポーネントでの使用をしたい場合は、「チャットコンポーネントでの使用を許可」にチェックを入れます。

所有者以外のユーザーでも使用を許可する場合は、「他ユーザーの使用を許可」にチェックを入れます。

レコードを作成したら、「ファイルを選択」をクリックして、アイコンとなる画像をアップロードします。アイコンは、以下の制限があります。

• 画像フォーマット：PNG
• アスペクト比：1:1（幅：高さ）
• 最大ファイルサイズ：1MB

チャットメッセージコンポーネント内で使用するには、コンポーネントの設定が必要です。

Lightning アプリケーションビルダーにて、「表示名とアイコンのカスタマイズを許可」のチェックボックスにチェックを入れ、保存をします。

利用できる送信元オブジェクトが存在する場合、「送信元の変更」チェックボックスが表示されます。

チェックをいれた状態でメッセージを送信すると、送信元の表示名とアイコンが変更されてメッセージが送信されます。

テンプレートメッセージオブジェクトの「送信元」項目で設定することにより、テンプレートを使用したあらゆる配信で使用することができます。

自動応答メッセージの種別を「エージェント」にしたときに表示される「送信元」項目で設定することにより、AI応答時に送信元をカスタマイズすることができます。